Voici ce que nous avons trouvé pour « Normes de performance des vendeurs »

Tous les vendeurs doivent se conformer à nos normes de performance des vendeurs.
 
La performance du vendeur repose sur les éléments suivants : 
  • Taux d'insatisfaction 
  • Litiges clos sans action du vendeur
  • Taux de livraison en retard 
L'un des niveaux de vendeurs suivants vous est attribué selon votre performance de vendeur au cours de votre dernière période d'évaluation :
 

Vendeur émérite
Nos meilleurs vendeurs, qui offrent une excellente expérience aux clients

  • Les Vendeurs émérites obtiennent des réductions et d'autres avantages
  • Le taux d'insatisfaction ne doit pas dépasser 0,5 % 
  • Pour l'ensemble de vos transactions, le pourcentage de vos litiges liés à la Garantie de remboursement eBay ou PayPal clos sans votre intervention ne doit pas dépasser 0,3 %
  • Le nombre de transactions indiquant une expédition en retard ne doit pas dépasser 5 et le taux de livraison en retard ne doit pas dépasser 0,3 %

Excellent vendeur
Notre norme minimale relative aux vendeurs

  • Le taux d'insatisfaction ne doit pas dépasser 2 % 
  • Pour l'ensemble de vos transactions, le pourcentage de vos litiges liés à la Garantie de remboursement eBay ou PayPal clos sans votre intervention ne doit pas dépasser 0,3 %
  • Le taux de livraison en retard ne doit pas dépasser 7,0 %, et le nombre d'expéditions en retard ne doit pas dépasser 7

Vendeur insatisfaisant
Vous ne satisfaites pas à notre norme minimale relative aux vendeurs 

  • Votre taux d'insatisfaction a dépassé 2 % ou plus de 0,3 % du total de vos transactions est associé à des litiges relativement à la Garantie de remboursement eBay ou PayPal qui ont été clos sans action du vendeur
  • Le positionnement de vos annonces dans les résultats de recherche sera revu à la baisse, et votre compte pourrait être soumis à une limite de vente

Vous pouvez consulter votre niveau de performance de vendeur actuel ainsi que votre niveau de vendeur si vous étiez évalué aujourd'hui dans votre Tableau de bord

En savoir plus :

Ces informations vous ont-elles été utiles?

100 caractères restants

Nous vous remercions pour vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'aide.